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COMUNICACIONES
CANALES
El centro de
contacto
inteligente en la nube
Asesoramos e implementamos
proyectos en todo el mundo
ALIADOS PARA EL ÉXITO
Software de Contact Center en la nube líder en la industria
Somos partners de Five9 para empoderar a su organización mediante la construcción, implementación y soporte de una solución de centro de contacto en la nube completa y fácil de usar.
CONTACT CENTER OMNICANAL
Una herramienta integral
Five9 proporciona todo lo que necesitas para ejecutar un centro de contacto omnicanal entrante, saliente o mixto.
Incluye respuesta de voz interactiva (IVR), informes y dashboards históricos y en tiempo real, telefonía, gestión de la fuerza laboral, supervisión de calidad, integraciones de CRM ¡y más!
UN COMPROMISO REAL
Contact centers de excelencia
Five9 está impulsado por la pasión de transformar los centros de contacto en centros de excelencia.
Se implementa con la participación del cliente, junto con una comprensión profunda del costo y la complejidad involucrados en la gestión de un centro de contacto.
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¿Por qué Five9?
Five9 apunta a superarse día a día, buscando llegar a 99,999% o ¨cinco nueves¨, inspirados en este compromiso nace el nombre de la solución.
"Cino nueves" es el estándar para los sistemas de respuesta a emergencias. Cuenta con el mejor equipo redundante de su clase, con instalaciones de centros de datos certificados y profesionales de TI que trabajan 24 horas al día, 7 días a la semana.
Benefíciate de un tiempo de actividad garantizado, una voz de gran nitidez y los niveles de seguridad más estrictos.
EXCELENCIA GARANTIZADA
Eficiencia y productividad
para una mejor CX
El software de centro de llamadas Five9 permite a los agentes ser más eficaces a la hora de gestionar las interacciones con los clientes: ofrecer una mejor experiencia de servicio o vender más.
MARCADORES
Inteligentes
Los marcadores inteligentes brindan a los agentes más tiempo con el cliente en vivo.
ENRUTAMIENTO
Omnicanal
El enrutamiento omnicanal inteligente conecta a los clientes con el agente adecuado.
PERFIL
del Cliente
El perfil del cliente en pantalla pone la información al alcance de la mano del agente para personalizar el servicio.
INTEGRACIÓN
CRM
Todo se registra automáticamente en su CRM
para reportar todo lo que sucede con sus agentes .
DISTRIBUCIÓN AUTOMÁTICA DE CONTACTOS
Enrute contactos de forma inteligente
Five9 Genius, el centro de contacto inteligente en la nube, enruta de manera inteligente las interacciones omnicanales.
Los centros de contacto manejan interacciones a través de múltiples canales de contacto, tanto de voz, como digitales.
Contacto
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