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COMUNICACIONES
CANALES
ATENCIÓN PERSONALIZADA
Omnicanalidad y Centralización
Herramientas de CRM integradas
para brindar experiencias excelentes.
HASTA 4 VISTAS
Atiende de forma simultánea
los distintos canales de mensajería y atención de la empresa.
ROLES Y CONTROL
Crea roles con jerarquías y permisos para gestionar eficientemente la operativa y supervisión.
GESTIÓN DE CONTACTOS
Organiza distintas bandejas de entrada y personalízalas según temática de consulta, status de cliente ¡y más!
ENCUESTAS DE ATENCIÓN
Evalúa el desempeño de tus agentes para garantizar y optimizar la atención y el servicio constantemente.
FORMATOS RICH MEDIA
Recibe y envía textos con imágenes, videos y enlaces. Contenidos enriquecidos para dar mayor valor.
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ESTADÍSTICAS EN TIEMPO REAL
Conversaciones entrantes y finalizadas por fecha y bandejas.
Conversaciones en tiempo real.
Tiempo de espera, por bandeja y fecha.
La performance de tus agentes minuto a minuto
GESTOR DE CONTACTOS
Gestiona a tus clientes
y sus conversaciones personalizadas
Ver y editar contactos.
Tomar notas de la interacción.
Búsqueda de conversaciones por fecha y canal y retomar conversaciones.
Pasar conversación de modo bot a modo agente y viceversa.
En acción:
App de agentes
App nativa de Android y IOS para que los agentes puedan responder consultas desde cualquier lugar.
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